一般课程成果

• 培养对客户成功在组织成功中的重要性的清晰理解，以及客户成功经理在这个过程中的作用.
• 与会者将学习旅程规划的概念，以及如何使用成功计划来说明客户旅程中的不同里程碑
• 学习如何与现有客户建立关系的结构化方法.
• 建立讲故事和积极倾听的技巧，在战略对话中学习并与客户互动，以交付更好的业务成果.
• 介绍在客户成功行业中用于计算和测量有效性度量标准的方法

谁应该报名

从CCSM 1级开始您的客户成功专业人士的职业生涯, 非常适合第一次找工作的人, 转行的, 新csm, 面对客户的优势. 掌握成熟的客户成功手册，提升客户体验, 提高保留, 增加收入.

出色的CSM认证! 认证客户成功经理(CCSM)一级课程是客户成功行业的一个很好的入门课程."

帕特里克•桑德斯 我是客户成功经理

课程日期

2024年9月12日- 11月21日

主题

• 介绍

• 掌握客户成功的关键概念
• 像顾客一样思考
• 为成功入职而设计
• 建立成功的客户
• 提供有影响力的业务审查
• 重新吸引失去兴趣的客户
• 管理客户关系
• 采用谘询方法
• 严格执行
• 导航内部和外部升级
• 处理棘手的客户
• 理解客户成功指标

教练

图像

安德鲁标志
联合创始人、首席运营官 & CPO SuccessHACKER

安德鲁标志在高科技领域工作了25年以上, 主要是建立高效的售后组织，推动客户终身价值和提高客户满意度. 自成立以来，SuccessHACKER, Andrew花了很多时间为客户成功角色匹配人员，从个人贡献者到高级管理人员.

LinkedIn的资料

Costs

• 课程: 每层1695美元
• USF学生、校友和工作人员: 每层1186美元(30%折扣)
  伸出手去 executiveimmersion@yuanboweiye.com 以获得您的促销代码.
• 3人以上团体亦可享受优惠价.

了解更多信息 email coaches@successcoaching.co.

所有参与者都必须完整地参与该计划，并遵守专业行为准则.