一般课程成果

• 与会者将清楚地了解如何设定良好的目标以提高执行成功率.
• 加深对健康状况评分的目的和应用的理解.
• 学习以客户为中心的追加销售和更新策略.
• 与会者将能够识别售前和售后团队对整个客户旅程的影响的重要性和区别.

谁应该报名

通过CCSM第2级升级您的客户成功专业知识，为精通cs的专业人士量身定制. 通过先进的最佳实践加深您在管理客户账户和关系方面的战略知识.

课程日期

2024年9月12日- 11月21日

主题

• 介绍
• 设定更明智的目标
• 最大化主动参与
• 评估和管理客户健康状况
• 识别和管理风险
• 管理bug，特性请求， & 解决方法
• 回应顾客的意见
• 从流失中学习
• 创建 & 管理客户宣传
• 增加销售 & 扩张
• 管理保留 & 驱动更新
• 培养关键的内部关系
• 调整 & 与销售人员有效沟通

教练

图像

安德鲁标志
联合创始人、首席运营官 & CPO SuccessHACKER

安德鲁标志在高科技领域工作了25年以上, 主要是建立高效的售后组织，推动客户终身价值和提高客户满意度. 自成立以来，SuccessHACKER, Andrew花了很多时间为客户成功角色匹配人员，从个人贡献者到高级管理人员.

LinkedIn的资料

成本

• 课程: 每层1695美元
• USF学生、校友和工作人员: 每层1186美元(30%折扣)
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• 3人以上团体亦可享受优惠价.

了解更多信息 电子邮件 coaches@successcoaching.co.

所有参与者都必须完整地参与该计划，并遵守专业行为准则.